Privacyverklaring R.O.I Tech

Laatste update: 5/4/2026

ROI Tech is een handelsnaam van R.O.I Management BV, gevestigd te Goed ten Pauw 62, 9080 Lochristi, België. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op basis van welke rechtsgronden, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Naam

R.O.I Management BV, handelend onder de naam R.O.I Tech

Adres

Goed ten Pauw 62, 9080 Lochristi, België

Ondernemingsnummer / btw-nummer

BE 0664.549.275

Contact voor privacyvragen

Via ons contactformulier  |  +31 85 800 23 33

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kan R.O.I Tech de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

a. Bij een bestelling of aankoop

  • naam
  • factuur- en/of leveringsadres
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • bestelgegevens
  • betaalgegevens of betaalreferenties
  • communicatie over bestelling, levering, retour of garantie

b. Bij retouren en klantendienst

  • naam
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • ordernummer
  • rekeningnummer
  • onderwerp
  • berichtinhoud

c. Bij het aanmaken van een account of login

  • e-mailadres
  • accountgegevens
  • inloggegevens
  • voorkeuren die aan account of sessie gekoppeld zijn

d. Bij gebruik van de website

  • IP-adres
  • browser- en apparaatgegevens
  • taalvoorkeur
  • cookie- en toestemmingsvoorkeuren
  • surf- en klikgedrag op de website
  • technische beveiligings- en antifraudgegevens

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Om je bestelling uit te voeren – voor orderverwerking, betaling, levering, facturatie, retouren en klantenservice.

Om je account te beheren – voor het aanmaken, beveiligen en onderhouden van je account en voorkeuren.

Om retouraanvragen en servicevragen te behandelen – voor communicatie en correcte afhandeling van jouw vraag of retour.

Om de website veilig en technisch goed te laten werken – bijvoorbeeld via functionele cookies, beveiliging en fraudepreventie.

Om de website te analyseren en te verbeteren – bijvoorbeeld via statistieken, voor zover daarvoor toestemming vereist is.

Voor marketing en advertentiedoeleinden – bijvoorbeeld via marketingcookies of advertentie-integraties, voor zover daarvoor toestemming vereist is.

4. Op welke rechtsgronden verwerken wij jouw gegevens?

Wij baseren onze verwerkingen doorgaans op de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: voor bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en klantenservice.
  • Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige, fiscale en administratieve verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: voor websitebeveiliging, fraudepreventie, interne administratie en verbetering van onze dienstverlening.
  • Toestemming: voor niet-essentiële cookies, statistieken, marketingcookies en bepaalde social- of advertentie-integraties, waar wettelijk vereist.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Afhankelijk van het gebruik van de website kan dat onder meer gebeuren met:

  • webshop-, hosting- en infrastructuurpartners
  • betaaldienstverleners, zoals Stripe
  • analyse- en advertentiepartners, zoals Google
  • beveiligings- en anti-spamdiensten, zoals Wordfence en Google reCAPTCHA
  • socialmediapartijen, zoals Facebook en Instagram, wanneer hun inhoud of functies op de site worden gebruikt
  • technische leveranciers voor websitebeheer en taal-/designfunctionaliteiten, zoals Polylang en Divi

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of technologiepartners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen zoals vereist door de AVG, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of om een juridisch geschil te behandelen. Onderstaande termijnen zijn praktische richtlijnen en moeten intern nog worden bevestigd.

Categorie

Bewaartermijn / richtlijn

bestel-, factuur- en betaalgegevens

tot 10 jaar na het boekjaar

retour- en klantendienstvragen

tot 2 jaar na afhandeling

accountgegevens

zolang het account actief is, daarna verwijderen of anonimiseren binnen een redelijke termijn

cookie- en toestemmingsgegevens

volgens de actieve cookie-instellingen en wettelijke vereisten

analyse- en marketinggegevens

volgens de instellingen van de gebruikte tools en jouw toestemming

8. Cookies en vergelijkbare technieken

ROI Tech gebruikt functionele cookies, statistische cookies en marketing-/trackingcookies. Functionele cookies zijn nodig om de website en webshop correct te laten werken. Voor statistische en marketingcookies wordt, waar wettelijk vereist, jouw toestemming gevraagd via de cookiebanner.

Meer informatie vind je in het Cookiebeleid (EU): https://www.roi-tech.be/cookiebeleid-eu/

9. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG onder meer recht op:

  • inzage in jouw persoonsgegevens
  • verbetering van onjuiste gegevens
  • verwijdering van gegevens
  • beperking van verwerking
  • bezwaar tegen verwerking
  • overdraagbaarheid van gegevens
  • intrekking van toestemming, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd

Je kunt jouw verzoek richten tot de klantendienst. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om een redelijke verificatie van jouw identiteit.

10. Klachten

Als je vragen of klachten hebt over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via de klantendienst. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – contact@apd-gba.be

11. Beveiliging

ROI Tech neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking. Daarbij wordt onder meer gebruikgemaakt van beveiligingsmaatregelen en beveiligingsdiensten die ook in het cookiebeleid worden genoemd, zoals Wordfence en Google reCAPTCHA.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze website, diensten, gebruikte tools of toepasselijke wetgeving. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum van laatste wijziging.